Kredi kartına yapılan iadeler

Harcama itirazları ile ilgili en çok sorulan sorulardan birisi ise kartınıza iade edilen paraların geri alınıp alınmayacağıdır. Bazı durumlarda iade edilen tutarlar veya itiraz sonrası iptal edilen harcamalar bankanız tarafından geriye alınabilmektedir.

Hangi durumlarda iptal edilen harcama tekrar kartıma yansıtılır?

Harcama itirazı dilekçenizde işlemleri sizin yapmadığınız belirtmiş iseniz daha önce de belirttiğim gibi söz konusu harcamalara ait tutarlar 1 hafta içerisinde kartınıza alacağınız olarak yansıtılır. Araştırma süreci  bu aşamdan sonra başlatılır. Eğer firma karşı bankaya işlemlerinizle ilgili somut ve kanıtlayıcı bir evrak sunarsa iade edilen tutarlar tekrar borç hanenize eklenir.

Harcama itirazı dilekçenizde hizmet alamadığınızı belirttiyseniz iade ancak sizin haklı olduğunuz tespit edildikten sonra yapılır. Araştırma ve inceleme sonrasında ( 45 ila 180 gün) iade almışsanız bu dosya kapanır. Bazı forumlarda gördüğünüz '' 2 sene sonra iade ettikleri parayı faiziyle kartıma yansıtmışlar'' diyerek ağlayan kişiler bu işten fazlasıyla canları yanan bahis şirketlerinin elemanlarıdır.

Konuyla ilgili olarak yurtdışında faaliyet gösteren online bahis sitelerinin bulunduğu bir forumlarda, söz konusu şirketlerin yöneticileri bu konuda yapabilecekleri birşey olmadığını ve chargeback yoluyla iade ettikleri paraları senelik bütçelerine koymayı kabullendikleri görülmektedir.

Milyon dolarlık şirketler nasıl bu kadar kolay iade yapıyor? Neden itiraz etmiyorlar ?

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde kumar oynatmak suçtur. Bu tür sitelerin faaliyetleri kanunla yasaklanmıştır. Bu sebeple yasal olarak Türkiye'de hak aramaları mümkün değildir. Mahkemeye başvurup ben x şahısa kumar oynattım kaybetti sonrada parasını itiraz ederek geri aldı demesi gülünç olur. Bu şekilde iade ettikleri tutarlar kazandıkları rakamların yanında devede kulak kaldığı için bir nevi sineye çekmektedirler.

Bankalar neden aracılık ediyorlar ?

Yasadışı kumar ve bahis sitelerine ödemelerde aracılık etmek de suçtur. Ancak bu şirketlere paralar kontür veya bilgisayar malzemeleri satan paravan firmalar aracılığı ile aktarılmaktadır. Zira kredi kartı hesap ekstrelerinde hiçbir zaman oyun oynadığınız bahis sitesinin adını göremezsiniz. Zaten online gambling yani sanal ortamda kumar ve bahis şirketlerinin visa ve mastercardı aracı olarak kullanarak oyun oynatması da bu iki kuruluş tarafından yasaklanmıştır. Peki bankalar bu paravan şirketlerin kumar oynattığını bilmiyor mu diye sorabilirsiniz. Elbette biliyorlar. Hatta sizden daha fazlasını biliyorlar. Ancak ortada dönen rakamlar büyük olunca bankalar da bu pastadaki paylarını kaybetmek istemiyorlar.

Chargeback ( Ters İbraz ) Nedir ?

Günümüzde çoğu kişi alışverişlerini kredi kartı ile yapmakta ve gün geçtikçe plastik kartlar üzerinden yapılan alışverişlerin miktarı artmaktadır. Internetin yaygınlaşmaya başlaması ve, sanal alışveriş sitelerinin sayısındaki artışla birlikte sanal ortamlarda bu kartların kullanımı artmıştır. Doğal olarak paranın döndüğü bir ortamda dolandırıcılık da sanal dünyanın içinde varolan tehlikelerden birisi olarak karşımıza çıkmıştır.

Kopyalanan kredi kartları ile sizden habersiz yapılan alışverişler, alışveriş sonrası malın gönderilmemesi, ayıplı mal gönderilmesi, yapılan ödeme karşılığında hizmetin verilmemesi vs. gibi şikayetler her geçen gün artmaktadır.

Bankalar da müşterilerini korumak amacıyla 3d secure, sanal kart gibi uygulamaları başlatmış ve bu tür dolandırıcılıkları azaltmak yönünde adım atmışlardır. Buna rağmen halen sorunların büyük kısmı devam etmekte olup bu tür problemleri çözmek için Visa ve Mastercard kuruluşları Transaction Dispute yani harcama itirazı hakkını kart kullanıcılarına vermişlerdir.

Bu konu oldukça detaylı olup, uzmanlık gerektirmekte ve tüm bankaların bu konuyla ilgili genel müdürlük bünyelerinde servisleri bulunmaktadır. Harcama itirazları çok çeşitli konularda yapılabilmekte olup çeşitli kodlara sahiptir. Bunlardan bazıları,

a) Harcamayı ben yapmadım
b) Harcama karşılığında mal gönderilmedi veya hizmet verilmedi.
c) Kartımdan birden fazla çekim yapılmış,
d) Kartımdan aldığım malın bedelinin üzerinde çekim yapılmış
e) Satın aldığım ürün anlatılandan farklı geldi
f) Satın aldığım ürün kırılmış veya bozuk olarak geldi.

Bunun gibi bir çok konu ayrı ayrı kodlanmıştır. Sizin bankanıza göndereceğiniz dilekçe de değerlendirilir ve hangi madde içinde tanımlanıyorsa o madde koduyla tercüme edilerek karşı işyerinin bankasına gönderilerek chargeback döngüsü başlatılır. Genel olarak yapılan itirazın işlem süresi aşağıdaki gibidir.

a) Tüketici harcama itirazını dilekçe ile bankaya bildirir. 0 gün
b) Banka ilgili itirazı max 20 gün içerisinde cevaplamak zorundadır  20.gün
c) Eğer banka itirazınızı işleme alırsa ( Türkiye haricinde heryerde almak zorunda ! ) itirazınızı
    kodlayarak karşı bankaya gönderir. 30.gün
d) Karşı banka (işyerinin bankası) yaptığınız harcama tutarını işyerinden anında bloke
    eder. İtirazınızı harcama yaptığınız işyerine gönderir. İşyerinin cevaplaması
    için 10 gün süresi vardır.40. gün
e) İşyeri elinde olan belgeler ile birlikte bankasına savunma verir. Bankası sunulan belgeleri ve
    savunmayı haklı bulursa bunu bankanıza gönderir ve itirazınız reddeder.
f) Bankanız size itirazınız red edildi der ve işyerinin sunduğu evrakları göndermekle yükümlüdür.
g) Ek bir açıklama ya da bu savunmayı çürütecek belgeniz var ise 2. itirazda bulunursunuz. 50.gün
e) Aynı süreç tekrar başar ve 180 güne kadar uzar.
f ) Karşı banka itirazınızı sonuç olarak haklı bulursa paranız iade edilir.

En çok sorulan soru   : Neden 540 güne kadar itirazlarım işleme alınmıyor ?

Uluslararsı Visa ve Mastercard chargeback kurallarına göre 540 güne kadar işlemlere itiraz etme hakkınız vardır. Ancak bir şart belirtilmektedir. Eğer hizmeti alacağınız tarih işlem tarihinden itibaren 120 günden fazlaysa 540 güne kadar işleme alınır der.

Örneğin bir araba aldınız. Ancak yoğun talep sebebiyle size 1 sene sonrasına teslim günü verdiler. Ödemeyi de kredi kartı ile yaptınız. Aradan bir sene geçti ancak arabanız teslim edilmedi. İtiraz edip 1 sene önceki işleminizin parasını alabilirsiniz. Ancak bunun için banka sizden SÖZLEŞME isteyecektir. Böyle bir alışverişte büyük ihtimalle sözleşme yapılmıştır ve sorun olmaz. Ancak bahis ve foreks işlemlerinden bu şekilde bir hizmet süresi veya sözleşmesi olmadığından 540 günlük itiraz süresi hakkınız maalesef yoktur. Umarım bu konuda sizi aydınlatabilmişimdir. Daha önce 540 güne kadar iade alanlar olmuştur, doğrudur. Ancak alanlar bu işin suyu çıkartılmadan önce başvurmuşlardır. Bilmem anlatabiliyor muyum ? 

    

Banka Uygulamaları

Bahis siteleri üzerinden yapılan harcama itirazlarına karşı ülkemizdeki bankaların uygulamaları farklılık göstermektedir. Normal şartlar altında tüm bankalar Uluslararası Visa & Mastercard Chargeback Rules adı altındaki kurallara uymak zorundadır. Ancak pratikte maalesef bu kurallara uymadıkları görülmektedir. Bunun çeşitli sebeplerini şöyle sıralayabiliriz.

a ) Bahis siteleri üzerinden yapılan harcamalara itirazlardaki artış,
b ) Bankaların karşı bankalar ile ilişkilerinin bu sebeple olumsuz etkilenmesi,
c ) Bankaların bu konuyu müşteri mağduriyetinden çok bu sitelerde para kaybedip mızıkçılık yapıyorlar
     olarak değerlendirmesi,
d ) Bazı art niyetli kişilerin bu işi ticaret ve bir nevi dolandırcılık haline getirmiş olmaları.

Bankanız itirazınızı işleme almıyor veya önünüze işi zorlaştırıcı engeller çıkartıyorsa maalesef yapabileceğiniz fazla da birşey yoktur. Avukat kanalıyla ihtarname gönderilmesi dahi bankaların bazı durumlardaki olumsuz bakışını değiştirmemektedir. Unutulmaması gereken husus Chargeback talebinin yani Ters İbraz hakkınızın olduğudur. En son seçenek olan Tüketici Mahkemelerinde dava açarak minimum iki senede paranızı alabilirsiniz. Ancak mahkeme ve avukatlık ücretleri alacağınız tutara göre değişmekle birlikte 2-3 bin TL den aşağı olmayacaktır.

''Harcama itirazınızı işleme alamıyoruz'' demek keyfi bir uygulamadır. Bu keyfiliğe karşı bankanıza verebileceğiniz en büyük ceza kartınızı iptal ettirmek ve o bankayla çalışmamaktır. Bilinçli tüketici olarak hakkınızı koruyan bankalar ile çalışmanızı tavsiye ederim.

Gelelim ülkemizde bu konu ile ilgili banka uygulamalarına. Aşağıda bazı bankaların konuya yaklaşımından bahsedeceğim.

GARANTİ BANKASI    : Sadece son 120 günü işleme alır. Öncesini kesinlikle işleme almazlar. İtiraz dilekçenizden sonra size bir form gönderirler. Her bir harcama için ayrı ayrı doldurmanızı ve bankaya ıslak imzalı halde elden teslim etmenizi isterler. Yani 100 işlem yaptıysanız 100 sayfa vereceksiniz :)
Nasıl bir hizmet bekliyordunuz sorusuna bayılırlar. Bayıltana kadar bu soruyu sorarlar. Genelde işleme almadık diye mektup gönderip sonrasında işleme aldıklarını belirtirler.

FİNANSBANK VE ING BANK : Rivayetlere göre itiraz kapsam süresini 90 güne indirmişlerdir. İşlemi siz yapmadıysanız iade yaparlar. Ancak işlem 3d ile yapıldıysa işiniz zorlaşır.

VAKIFBANK     : Geçmiş olsun derim

YAPI KREDİ BANKASI : İşlemi yapmadıysanız 2-3 gün içinde iade alırsınız. Ancak hizmet alamadım derseniz sizden hizmet sözleşmesi isterler. Böyle bir sözleşmeniz olmadığını sizden daha iyi bilirler. Sözleşmeyi firmadan isteyeceğine keyfi olarak sizden ister. Sonuçta uğraşmayın derim. Bilinçli tüketici olarak yapmanız gerekeni yapın.

AKBANK          : İşlem süresi biraz uzun sürer ancak 120 günü kapsayan harcamalarınız iade eder. Yazılı cevap vermez. Telefonla bilgilendirir.

İŞ BANKASI     : İtirazınızı işleme almıyoruz deyip size nasihat dolu bir mektup yollar. Kartınızı amacı dışında kullanmayın diye ders verir. Eğer iyi bir müşteriyseniz, maaş hesabınız bu bankadaysa ikinci kez itiraz ettiğinizde işleme koyarlar.

Genel olarak eğer işlemleriniz 3d li değilse her banka seve seve iade eder. Bu sürede 1 haftayı geçmez. Ancak işlemler 3d li ise yukarıdaki uygulamalarla uğraşırsınız.

Dilekçe Sonrası Banka Görüşmesi

Dünkü yazımda harcama itirazına istinaden banka tarafından aranacağınızı ve aşağıdaki soruların sorulacağını söylemiştim. Bugün konuyla ilgili cevapları yazıyorum.

 1.Harcamayı siz yapmadınız mı? Kart harcama yapıldığı gün yanınızda mıydı ?

- Eğer harcama 3d olmadan yapıldıysa işlemlerin size ait olmadığını, 
  dilekçenizde belirttiğiniz gibi sözlü olarak da söyleyin. Söz konusu
  bahis veya foreks şirketinin promosyon amaçlı kayıt aldığını, 
  bu esnada tüm kredi kartı bilgilerini de talep ettiğini ancak sizin bir işlem yapmadığınızı belirtmeniz
  yeterli olacaktır. Son 120 gün içerisinde yatırdığınız tüm tutar en fazla 1 hafta içerisinde kartınıza
  iade edilir.

- Eğer harcama 3d ve şifreli olarak yapıldıysa bundan sonraki sorulara da cevap vermeniz gereklidir.
 
  Harcamayı sizin yaptığınızı, söz konusu şirketlerin paravan aracı firmalar vasıtasıyla paranızı bu
  şirketlere aktardığını ancak hesabınızın bloke edildiğini belirtin.

 2.Bu harcama karşılığında nasıl bir hizmet veya mal bekliyordunuz?
- Açıkça bahis veya forex işlemi yaptığınızı, ay sonunda talep ettiğiniz bir tarihte paranızı iade
  edilmesi gerektiğini ancak ödeme yapılmadığını söyleyin. Ayrıca ekstrelerde gözüken 
  paravan şirketlerin sözde kontür, bilgisayar oyunu vs. satıcıları olduğunu ancak kesinlikle böyle bir
  siparişinizin olmadığını,  iddia ediyorlarsa bunu ispatlamalarını talep edin.

3.Hizmetin veya malın size ne zaman verilmesi veya ne zaman teslim edilmesi gerekiyordu?

- Dilekçe tarihinizden bir önceki ayın son günü olarak belirtebilirsiniz.

4.İlgili firmayla sorununuz hakkında görüştünüz mü?

- Söz konusu şirketlerin hesabınızı dondurduğunu, yurt dışında olduklarını ve ulaşamadığınızı
  belirtin.

Chargeback Prosedürü Nasıl İşler?

Kredi kartı harcama itirazı dilekçemi hazırladım bundan sonraki prosedür nedir?

Daha önceki yazımda belirtmiş olduğum harcama itirazı dilekçenizi hazırlayıp bankanızın genel müdürlüğüne göndermeniz gerekiyor. Genel müdürlüğe ait fax numaralarını internetten ilgili banka ismi + harcama itirazı fax diye aratıp kolayca bulabilirsiniz.

Prosedür aşağıdaki şekilde özetlenebilir:

1. Kart sahibi kredi kart bankasına itirazını iletir.
2. Kart sahibi banka bu itirazı işyeri bankasına yönlendirir.
3. İşyeri bankası ilgili itirazı işyerine sunar ve işlem ile ilgili belgeleri talep eder.
4. İşyeri ilgili belgeleri bankaya iletir.
5. Eğer işyerine tanınan süre dahilinde hiç belge iletilmediyse veya gönderilen belgeler yeterli görülmezse, itiraz edilen tutar işyeri hesabından çekilir ve kart sahibi bankaya iade edilir.
6. Gelen belgeler yeterli görülürse kart sahibi bankaya iletilirler ve itiraz reddedilir. İşyeri ilgili tutarı iade etmek zorunda kalmaz.


Dilekçenizi gönderdikten sonra bir iki gün süre geçer ve büyük ihtimalle banka tarafından aranırsınız. Telefondaki chargeback servisinin çalışanıdır. Size soracağı sorulardan bazıları şöyledir.

1. Harcamayı siz yapmadınız mı? Kart harcama yapıldığı gün yanınızda mıydı ?
2. Bu harcama karşılığında nasıl bir hizmet veya mal bekliyordunuz?
3. Hizmetin veya malın size ne zaman verilmesi veya ne zaman teslim edilmesi gerekiyordu?
4. İlgili firmayla sorununuz hakkında görüştünüz mü?

Bu sorulara nasıl cevap vereceğiniz konusunda bilgiyi devam eden yazımda bulabilirsiniz.

'' Aklınıza takılan soruları lütfen yorumlar bölümünden sorunuz ''

Harcama itirazı dilekçe örneği

Kredi kartından yapılan bahis veya foreks harcamasına nasıl itiraz edilir?

Her bankanın kendisine göre chargeback konularında uyguladığı prosedürler mevcut olmakla birlikte aslında tüm bankalar Visa & Mastercard Chargeback kurallarını uygulamakla yükümlüdür. Foreks ve internetten bahis harcamalarına yönelik itiraz işlemlerinde aşağıdaki faktörler önemlidir.

İşlemler için itiraz süresi nedir ?

Yapılan işlemlerin geçmişe doğru max 120 gün içerisinde olanlara itiraz edebilirsiniz. Forum sitelerinde bu sürenin 540 güne kadar çıktığı söylense de çoğu banka bunu uygulamamaktadır. Sadece bazı bankalar geriye dönük 120 günü işleme alıp öncesini de ''bazen'' deneme amaçlı karşı tarafın bankasına gönderebilmektedir. Ancak gönderseler dahi ilk yapılan itiraz işleminizde 120 gün öncesi başvurularınız değerlendirmeye alınmayacaktır. Netice itibariyle 120 gün öncesi işlemler için şansınız yok denecek kadar azdır.

Harcama İtirazı dilekçe örneği

YATIRBANK GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE,                                                    01.01.1900
Konu : HARCAMA İTİRAZI
Bankanızın 4400 0000 6000 9000   Nolu kredi kart hamiliyim Ekstrelerimde yer alan “ XXXX INTE’’ , ‘’YYY.NET’’ firmalarından herhangi bir hizmet veya mal almamış olmama rağmen  ilk harcama tarihi olan 01.12.1899 ve son harcama tarihi olan 15.12.1899 tarihli aşağıda belirtilen harcamalar (5 adet) ekstreme yansıtılmıştır. Harcamalar karşılığında hiçbir hizmet almadım, fatura veya döküm tarafıma gönderilmemiştir. İlgili firmanın sonradan yasadışı olduğunu öğrendiğim hileli bahis sitesine para aktarımı yaptığını biliyorum. Söz konusu site hesabımı dondurmuş ve paramı geri iade etmemektedir.
Firma ile yapmış olduğum görüşmelerden de sonuç alamamaktayım. Firma yutdışında olduğundan herhangi bir hak da talep edememekteyim.
Bu nedenle aşağıda tarih ve miktarı belirtilen işlemlerle ilgili olarak;
1-İşlemin tarafı olan üye işyerinden bu işlem karşılığı mal veya hizmetin satılıp satılmadığı ve satıma ilişkin belgenin araştırılmasını,
2-Konuya ilişkin her türlü yasal başvuru hakkımı mahfuz tuttuğumu,
3-Konu hakkındaki işbu itirazım üzerine mümkün olan en kısa sürede gerekli incelemenin yapılarak, sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,

Yaptığım harcama itirazının bir an önce sonuçlandırılmasını ve itiraz ettiğim harcama tutarının 'uluslararası  chargeback kurallarına göre' hesabıma iade edilmesini istiyorum.

 İTİRAZ EDİLEN İŞLEMLER

sıra   TARİH              TUTAR              FİRMA
1       01.12.1889        169,32 EURO     XXXX  ınte
2       09.12.1889        269,32 EURO     YYY.NET
3       15.12.1889        367,26 EURO     YYY.NET

Saygılarımla,

*** Yukarıdaki harcama itiraz dilekçesi 3D Secure ile yapılan işlemler için geçerlidir. Eğer işlem yaparken sizden 3D Secure işlemi yapmanız istenmediyse yukarıdaki dilekçedeki bölümü işlemler tarafımca yapılmamıştır olarak değiştirmeniz yeterli olacaktır.


YARIN    : Harcama itiraz dilekçesi gönderdikten sonra prosedür nasıl işler ?

''Aklınıza takılan soruları lütfen yorumlar bölümünden iletiniz''



  

internet üzerinden bahise itiraz

İnternet üzerinden bahise itiraz

'' Aklınıza takılanları lütfen yorumlar bölümünden sorunuz ''

Değerli dostlar,

Eğer bu sayfaya ulaştıysanız siz de yıllardır ülkemizde faaliyet gösteren illegal kumar ve bahis sitelerinin tuzaklarına düşmüş muhtemel mağdurlardan birisiniz demektir. Ancak umutsuzluğa kapılmayın.  Bu bloğu açmamdaki amaç her gün ülkemizden yüz binlerce dolar dövizi alıp götüren, insanları mağdur edip zor durumlara düşüren illegal bahis şirketlerine karşı sizlerinde hakkınızı savunabileceğiniz noktalara değinmek, söz konusu şirketlerin ülkemizi terk edip gitmesine bir nebze de olsa katkı sağlamaktır.

Aynı tuzaklara düşmüş ancak yatırdığı paraların büyük kısmını bu şirketlerden alabilmiş mağdurlardan birisiyim. Evet yanlış duymadınız paramı aldım ! Siz de paranızı geriye alabilirsiniz.

Bu konuya değinen çeşitli forum siteleri mevcut. Bazıları gerek bahis sitesinin çalışanları tarafından, bazılarıysa konuyu farklı yönlere götürmek isteyen kişiler tarafından sulandırılıp gerçekten yardıma ihtiyacı olan kişilere zaman kaybettirmektedir.  Ben gereksiz tartışmalar ile yüzlerce sayfaya ulaşan bu forumların bir özetini çıkartmak ve yardıma ihtiyacı olup parasını geri almak isteyen dostlara yardımcı olabilmek amacıyla tüm bilgileri bir yerde toplamak istedim.

Harcama İtirazı Nedir ?

- Uluslararası kart kuruluşları olan  Visa ve Mastercard tüketicileri korumak amacıyla harcama itirazlarını belli şart ve koşullar altında değerlendirerek kullanıcılarına haklı olmaları durumunda paralarını iade etmektedirler. Kredi kartı kullanıcıları kartlarının bağlı bulunduğu bankaların harcama itiraz servislerine başvurarak hak talep edebilirler.

İnternet üzerinden bahis / kumar oynadım / foreks harcaması yaptım. Yaptığım harcamalara itiraz edebilir miyim ?

- Evet. İtirazda bulunabilirsiniz. Çünkü bu şirketlerin ( yasal foreks kurumları hariç ) Türkiye 
  sınırları  içerisinde faaliyet  göstermeleri yasaktır. Sizlere hizmet sunduklarına dair ellerinde hiçbir 
  somut kanıt yoktur. Oyun   kayıtlarınız ellerinde olsa bile bunu kredi kartı kuruluşuna sunamazlar.
  Zira VİSA ve  MASTERCARD ile sözleşme yaparken '' online kumar ve bahis için kart işlemi
  yaptırılamaz''  ibaresini imzalamaktadırlar. Kredi kartı ile sanal bahis ve kumar harcaması
  yaptırmak yasaktır. Bu sebeple de bu şirketler kontür, bilgisayar oyunu vs. gibi paravan şirketler
  üzerinden tahsilat yapmaktadırlar.

Hangi işlemlerim için itiraz edebilirim ?
  
   Chargeback ( ters ibraz ) işlemlerinde birçok itiraz seçeneği mevcut olmakla birlikte bahis
   harcamaları için genellikle iki çeşit itiraz kabul edilir.

  a ) Harcamayı ben yapmadım. Bilgim dışında kartımdan çekilmiştir.
  b ) Harcama şahsıma aittir ancak karşılığında mal veya hizmet alamadım.  

   Bankanıza göndereceğiniz itiraz dilekçesinde a seçeneğini kullanacaksanız işlemlerinizin 3d secure
   olmadan yapılmış olması gerekir. 3d secure un ne anlama geldiği aşağıda belirtilmiştir. Eğer
   işlemleriniz 3d secure ile yapıldıysa kesinlikle bu şıkkı aklınızdan çıkartın.

- Yapılan harcamalar iki şekilde gerçekleşebilir.
   a ) 3d secure uygulamalı harcamalar      b ) 3d secure olmadan yapılan harcamalar
 
  3d secure sistemi kartınızın başka kişiler tarafından kullanımını önlemek amacıyla bankalar
  tarafından   oluşturulmuş sanal ortamda kullanılan güvenlik uygulamasıdır. Eğer işlem yaptığınızda
  ilgili bahis sitesi sizi bankanın sayfasına yönlendirip kart şifrenizi ve telefonunuza gönderilen kodu 
  isteyen bir sayfaya yönlendirdiyse 3d li işlem yapmışsınız demektir. Eğerki bu sayfaya
  yönlendirildiyseniz, cep telefonunuza şifre gönderildiyse veya güvenlik amaçlı banka tarafından
  harcamadan bilginiz var mı diye arandıysanız 3dli işlem yapılmıştır. Dolayısıyla
  bu harcamayı benden habersiz çekmişler veya ben yapmadım deme şansınız yoktur.

YARIN : İTİRAZ DİLEKÇESİ ÖRNEĞİNİ PAYLAŞACAĞIM

Eğer paylaşımımı beğendiyseniz diğer kullanıcılara ulaşmama yardım edin. Aşağıdaki kırmızı kutucukta g +1 e tıklamanız yeterli. Teşekkürler...